Senior Operations Manager · HealthTech · AI

Cristian Justicia Serrano

Transformando operaciones con inteligencia artificial

Casi 30 años liderando equipos técnicos y operaciones en el ecosistema Clínic y HealthTech en España. Ahora combinando esa experiencia profunda con IA generativa para redefinir cómo trabajan las organizaciones del sector salud.

+30
Años en HealthTech & Clínic Software
50+
Profesionales liderados en helpdesk
6.2K
Seguidores en LinkedIn
3
Idiomas: ES · CA · EN
+10
Líneas de servicio OpsClinic
Software Clínic dominado
BCN
Basado en Barcelona
Sobre mí

Donde la experiencia
se encuentra con la innovación

Con casi tres décadas al frente de operaciones en el sector Clínic y HealthTech, he desarrollado una comprensión única de cómo funciona realmente este mercado: sus procesos, sus fricciones, sus oportunidades ocultas.

En Infomed Software S.L. (Henry Schein ONE), lideré un departamento de Operaciones, Helpdesk, atención al cliente y CSC de más de 50 profesionales, gestionando soluciones de software para clínicas Clínic en toda España — desde Gesden, ImageONE y Gesimag hasta Novaclinic, Ortomed y Dentia.

Hoy, en mi siguiente capítulo, combino esa profundidad sectorial con implementación real de IA generativa — no teoría, sino producción: agentes de productividad, automatizaciones de flujo de trabajo, integración de LLMs en entornos operacionales reales.

🦷
Clínic & HealthTech
Gesden, ImageONE y Gesimag, Novaclinic, Ortomed, Clinipad, Dentia
🤖
IA Generativa
ChatGPT, Claude, Copilot — implementación en producción
⚙️
Ops Leadership
Equipos de 50+ · helpdesk · servicio técnico · KPIs
📊
Análisis & Datos
Dashboards · pipelines · Excel avanzado · Zendesk
🧩
Software ERP/CRM
Gesden G5-ONE · Microsoft Business Central
🌐
Desarrollo Web
HTML · JS · APIs · Gmail API · Google OAuth
Trayectoria profesional
Carrera

Casi tres décadas
construyendo operaciones de excelencia

1996 – 2026 · ~30 años
Senior Operations Manager
Infomed Software S.L. (Henry Schein ONE) — Barcelona
Liderazgo del departamento de Operaciones, Helpdesk, atención al cliente y CSC con un equipo de más de 50 profesionales. Responsable de la operación completa de soporte y asistencia técnica para el portfolio de software Clínic más importante de España. Implementación de procesos de mejora continua, gestión de escalados, KPIs operacionales y relación con clientes enterprise del sector salud.
Gesden ImageONE Gesimag Novaclinic Ortomed Dentia Clinipad Liderazgo de equipos Henry Schein ONE HealthTech
2026 – Presente
Founder & Principal Consultant
OpsClinic AI Consulting — Barcelona
Venture propio especializado en transformación operacional y adopción de IA para clínicas Clínic, grupos de salud y empresas HealthTech. Servicios de auditoría de procesos, implementación de IA generativa, COO fraccional, formación de equipos, asesoría en selección de software y cursos online. Plan de negocio completo con proyecciones a 3 años y go-to-market validado.
IA Generativa COO Fraccional Auditoría de Procesos Formación HealthTech Clínic Software
Proyectos paralelos
Desarrollo Tecnológico & Consultoría Digital
Proyectos independientes
Desarrollo de agentes de productividad con Claude AI + Gmail API + Google Calendar. Construcción de dashboards analíticos de pipeline comercial. Sitio web de turismo para Barcelona Insider Guides (SPA multilingüe, 8 idiomas). Aplicación de gestión de contratos para Microsoft Business Central. Widget de IA generativa para clínicas Clínic.
Claude API Gmail API Google OAuth React Business Central Gemini AI
OpsClinic AI Consulting
Mi venture

OpsClinic AI Consulting

La mayoría de clínicas Clínic y grupos de salud en España tienen operaciones que funcionan a pesar de sus herramientas, no gracias a ellas.

OpsClinic AI cierra esa brecha: combinando tres décadas de conocimiento sectorial profundo con implementación práctica de inteligencia artificial — sin buzzwords, sin promesas vacías, con resultados medibles.

01
Consultoría de negocio y operaciones para clínicas
Transforma la rentabilidad y dirección estratégica de tu clínica. Analizamos tu modelo de negocio, identificamos palancas de crecimiento reales y diseñamos una hoja de ruta operacional que tu equipo puede ejecutar desde el primer día.
02
Auditoría de Procesos Operacionales
Descubre qué está frenando el rendimiento de tu clínica — y cuánto te cuesta. Un diagnóstico completo identifica ineficiencias ocultas, cuellos de botella y oportunidades de automatización con IA con ROI medible.
03
COO Fraccional
Accede a dirección operacional de nivel C cuando la necesitas, sin el coste de un ejecutivo a tiempo completo. Ideal para clínicas en crecimiento que necesitan estructura y liderazgo para escalar sin perder el control.
04
Implementación de IA Generativa
Reduce horas de trabajo administrativo cada semana y libera a tu equipo para lo que importa: los pacientes. Implementamos IA generativa real — ChatGPT, Claude, Copilot — directamente en tus flujos de trabajo, en producción desde el primer día.
05
Consultoría y análisis de datos
Deja de tomar decisiones con datos dispersos. Diseñamos dashboards y KPIs que convierten la información de tu PMS y ERP en visión clara: qué funciona, qué no, y dónde está el margen de mejora.
06
Desarrollo de aplicaciones
Elimina las limitaciones de tu software actual con herramientas diseñadas exactamente para tu forma de trabajar. Integraciones con Gesden/Novaclinic, automatizaciones y agentes de productividad que se adaptan a tus procesos, no al revés.
07
Formaciones avanzadas de Gesden/Novaclinic
Saca el máximo partido al software que ya estás pagando. Formación especializada en Gesden G5-ONE y Novaclinic basada en 30 años de uso real — tu equipo saldrá más rápido, más autónomo y cometiendo menos errores.
08
Asesoría en selección de software
Evita el error costoso de elegir el software equivocado. Una evaluación independiente — sin comisiones ni conflictos de interés — te ayuda a seleccionar el PMS o ERP que realmente encaja con tu clínica, tu equipo y tu presupuesto.
09
Hardware y sistemas
Infraestructura tecnológica que funciona cuando tu clínica la necesita. Diseño, implantación y soporte de servidores, redes y sistemas orientados al sector salud — sin interrupciones, sin sorpresas.
10
CyberSeguridad
Protege los datos de tus pacientes, cumple el RGPD y evita multas y brechas de seguridad. Auditamos tu infraestructura, reforzamos los puntos débiles y te dejamos con un sistema robusto frente a amenazas reales.
11
Servicios de copia de seguridad
Nunca pierdas un historial de paciente. Backup automatizado, verificado y offsite — si ocurre cualquier incidente (ransomware, fallo de hardware, error humano), tu clínica se recupera en minutos, no en días.
Diferenciación

Por qué yo y no cualquier consultor de IA

🏥
Conocimiento sectorial real
No soy un generalista de IA que ha leído sobre clínicas. He vivido 30 años dentro del ecosistema — conozco Gesden, ImageONE y Gesimag, Novaclinic, Ortomed y el resto desde dentro, sus limitaciones, sus integraciones, su mercado. He dado servicio a clientes como Sanitas, Adeslas, Caser, IMQ, Quirón Salud y muchos otros grupos de salud de referencia en España.
IA en producción, no en PowerPoint
He construido agentes de productividad reales con Claude API + Gmail + Calendar. He integrado IA en flujos de trabajo operacionales. Sé qué funciona y qué no en la práctica real.
👥
Liderazgo de equipos grandes
Gestionar un equipo de 50+ profesionales en un entorno de alta demanda es una escuela de gestión operacional sin igual. Esa experiencia informa cada recomendación que hago.
Proyectos recientes

Código que resuelve problemas reales

Desarrollos propios que combinan experiencia sectorial con implementación técnica real. Cada proyecto nació de una necesidad concreta.

MeteoTech
MeteoJusty

Plataforma meteorológica de precisión que fusiona en tiempo real los datos de tres fuentes científicas de referencia — AEMET, Open-Meteo y NASA — para ofrecer la predicción más fiable posible. Donde una sola fuente falla, tres fuentes convergen.

  • Agregación inteligente de AEMET, Open-Meteo y NASA
  • Datos meteorológicos en tiempo real con actualización automática
  • Comparativa de fuentes para máxima precisión predictiva
  • Interfaz limpia optimizada para consulta rápida
HealthTech · Fisioterapia
FisioOpsClinic

Software de gestión clínica diseñado desde cero para clínicas de fisioterapia. Agenda inteligente, historia clínica del paciente, gestión económica y control de KPIs — todo el circuito del fisioterapeuta en una sola herramienta, sin las concesiones de un software genérico.

  • Agenda y gestión de citas optimizada para fisio
  • Historia clínica y seguimiento de tratamientos
  • Facturación, ingresos y gestión económica integrada
  • Verticalmente integrado en el flujo real de una clínica de fisioterapia
Ver demo Acceso demo: demo@demo.es · Demo2026
EdTech · Gamificación
ESO Teacher

Plataforma de aprendizaje gamificado que convierte el currículo oficial español — desde 1º de Primaria hasta Bachillerato — en una experiencia de juego competitivo. Los niños aprenden sin darse cuenta. Los profesores controlan el progreso. Los padres participan activamente.

  • Contenido curricular oficial de Primaria a Bachillerato
  • Mecánicas de juego tipo Duolingo: rachas, niveles, recompensas
  • Rankings individuales y competiciones por equipos
  • Accesos diferenciados para alumnos, padres y profesores
PropTech · Finanzas
Rehab

Control financiero integral para empresas de rehabilitación inmobiliaria. Desde la compra del inmueble hasta la venta, cada euro entra y sale registrado: partidas de obra, honorarios, impuestos, tiempos de ejecución y márgenes reales por operación. El cuadro de mando que ningún ERP genérico ofrece para este negocio tan específico.

  • Control de ingresos y gastos por inmueble y operación
  • Desglose de partidas: materiales, mano de obra, permisos
  • Seguimiento de tiempos y rentabilidad real por proyecto
  • Diseñado para el flujo compra → rehabilitación → venta
Ver demo Acceso demo: demo@demo.es · Demo2026
Contacto

Hablemos de tu proyecto

¿Tienes una clínica, un grupo de salud, o una empresa HealthTech que quiere transformar sus operaciones? O quizás buscas un Operations Manager senior con visión de IA. Estoy disponible.

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